Compania care
administreaza site-ul www.grandiosa.ro este GRANDIOSA ONLINE SRL, avand codul
unic de inregistrare RO43782865 si inregistrata la Registrul Comertului
cu nr. J40/3195/2021.
Plasarea unei comenzi catre www.grandiosa.ro IMPLICA acordul dumneavoastra cu termenii si conditiile site-ului.
Termenii si conditiile de mai jos se refera la
cumparaturile, comenzile efectuate in cadrul magazinului on-line. Pentru a avea
toate informatiile legate de conditiile comezii si livrarii unui produs de pe www.grandiosa.ro, va rugam sa cititi cu atentie cele de mai jos. In cazul
în care aveti intrebari sau nelamuriri, va rugam sa ne contactati la numarul de
telefon: 0724 965 588
Termenii si conditiile din prezenta contin
regulile unei comenzi valabile intervenite intre Vanzator si Cumparator. Totodata,
acesti termeni si conditii guverneaza raspunderea societatii care administreaza
magazinul on-line, legata de functionarea paginii de web.
Societatea care administreaza magazinul virtual
www.grandiosa.ro, in anumite cazuri are dreptul la modificarea termenilor si
conditiilor, astfel va recomandam, ca inainte de fiecare cumparare, sa cititi
Termenii si conditiile afisate pe site. Pentru fiecare comanda efectuata pe
site, sunt valabile termenii si conditiile in vigoare la data efectuarii
comenzii. in cazul unei comenzi valide, Dvs. acceptati fara exceptie toate
termenele si conditiile citite aici. In cazul utilizarii paginii web, Dvs.
acceptati, ca veti respecta Termenii si conditiile enumerate aici, la
fel ca regulamentul de utilizare, prin completarea si trimiterea comenzii ce
apare pe www.grandiosa.ro.
Cumparatorul comanda concomitent produsele care
figureaza in magazinul on-line, si raspunde pentru corectitudinea datelor
furnizate de el. Adresa de e-mail sau numarul de telefon indicat gresit atrage
dupa sine neindeplinirea comenzii, dat fiind faptul ca Vanzatorul nu poate
contacta Cumparatorul.
Reduceri si
promotii
Reducerile si promotiile nu se cumuleaza, iar orice
reducere acordata in baza unui voucher sau cupon de cumparaturi nu se cumuleaza
cu alte reduceri, promotii.
Cum cumpar
produse de pe site?
Cautati produsul dorit in campul special de
cautare sau navigati in categoriile de produse afisate in meniul principal
*Adaugati produsele dorite in cosul de
cumparaturi prin selectarea butonului "Adauga in cos". In cos pot fi
adaugate mai multe produse, din categorii diferite.
*Dupa adaugarea produselor in cos, poate fi
revazuta lista produselor din cos, actualizata cantitatea sau renuntarea la
unul sau toate produsele.
Dacă nu sunteți înregistrat la noi atunci se va
solicita să vă inregistrați fie ca persoană fizică sau persoană juridică.
Dacă sunteți inregistrat atunci vi se va solicita
userul și parola.
Foarte important!
Dupa inregistrare veti putea vedea comenzile efectuate,
datele de contact furnizate prin completarea formularului de inregistrare, adresele
de livrare. Deasemenea, toate aceste informatii se pot modifica.
*Completati datele necesare pentru facturarea si
livrarea comenzii.
*Alegeti metoda de plata pe care o doriti. Puteti
opta pentru plata online cu cardul sau transfer bancar.
* Inainte de a trimite comanda, cititi termenii
si conditiile magazinului online si bifati casuta "Accept termenii si
conditiile"
*Dupa inregistrarea comenzii, veti primi un
e-mail de confirmare si veti fi contactat de un reprezentant al Grandiosa.ro
pentru confirmarea stocului produselor comandate.
*In masura in care, momentan produsul respectiv
nu se gaseste in stoc, vom indica prin telefon o data la care asteptam sosirea
produsului in cauza. Va rugam sa confirmati acceptul acestei date printr-un
raspuns trimis prin e-mail, iar in cazul in care data respectiva nu va este
convenabila, va rugam sa ne semnalizati si acest lucru, si veti avea
posibilitatea sa renuntati la produslul comandat.
Pretul
produselor:
Toate preturile afisate pe site sunt in LEI si
contin TVA si taxa verde aferenta. Ofertele si produsele prezentate pe
site-ul www.grandiosa.ro sunt disponibile in limita stocului. Preturile
produselor prezentate pe Grandiosa.ro pot fi modificate fara o comunicare
prealabila.
Modalitatea
de plata
Plata comenzii se face in lei si se poate efectua
online cu cardul, prin transfer bancar sau cu numerar, integral, la livrare. Valoarea
produselor este cea din momentul confirmarii telefonice a comenzii. In cazul
livrarii produselor de catre curieri, plata se va face catre curierul care
efectueaza livrarea.
Pentru produsele care se
livreaza pe baza de comanda se solicita un avans de 50% din valoarea produsului
in cazul in care acestea nu sunt disponibile in stoc. Dupa confirmarea
telefonica a comenzii se va emite o factura pentru avansul de achitat.
Vanzatorul va considera comanda lansata in momentul in care clientul va face
plata conform factura de avans primita.
Livrarea
In cazul produselor aflate in stoc vom efectua
livrarea intre 5 si 15 zile de la lansarea comenzii. In cazul in care produsul
ales de client nu este disponibil in stoc, termenul de livrare va fi comunicat
telefonic de catre un reprezentant al firmei noastre. Livrarea produselor
comandate se va asigura prin Fan Curier pana la adresa specificata de client.
Livrarea este gratuita
pentru comenzile cu valoarea de peste 300 lei, in reteaua curierului Fan Curier
care nu include kilometrii suplimentari. Pentru comenzi sub 300 lei, se percepe
o taxa unica de livrare este de 20 lei.
Deschidere
colet la livrare:
Pentru a asigura clientilor siguranta deplina, am
lansat optiunea “Verificarea coletului la livrare”. “Verificarea coletului la
livrare” este un serviciu optional, disponibil tuturor clientilor nostri
indiferent daca sunt persoane fizice sau persoane juridice. Prin intermediul
acestui serviciu noi oferim clientilor posibilitatea de a verifica la primire
daca produsele comandate sunt in stare perfecta ( fara urme de lovire,
zgarieturi sau alte probleme de natura estetica) pentru a ne asigura ca acestia
vor beneficia de produsele noastre la cea mai inalta calitate. Aceasta optiune
nu include posibilitatea de verificare tehnica a produselor (testare/probare).
Fiecare astfel de colet va veni cu o lista completa de continut pe care dvs o
puteti utiliza pentru a va asigura ca toate produsele dorite sunt in stare
perfecta in colet. In cazul in care la deschiderea coletului produsele nu sunt
in stare perfecta sau depistati o problema de natura estetica (zgarieturi, urme
de lovire) puteti refuza comanda si cere returnarea coletului.
Procedura de returnare a coletului nu este
complicata, curierul va completa impreuna cu dvs un proces-verbal de constatare
in care se va mentiona motivul refuzului, va sigila si va returna coletul. In
cazul in care aveti mai multe produse intr-o comanda si dvs doriti returnarea unuia
dintre acestea, atunci se va urma aceeasi procedura – se va face retur la tot
coletul (returnarea tuturor produselor achizitionate). Pentru a putea beneficia
de procedura de returnare, coletul trebuie deschis in prezenta curierului. Nu
se poate beneficia de aceasta optiune in cazul in care coletul este desfacut in
absenta curierului. Costul returul pentru produsele cu optiunea “ Verificarea
coletului la livrare” activa este suportat de catre vanzator.
In functie de modalitate dvs de plata, banii va
vor fi returnati:
-fie nu veti plati curierului pentru colet (in
cazul in care ati optat pentru plata ramburs)
-fie suma de bani va fi restituita in cel mai
scurt timp pe cardul de pe care ati facut plata (in cazul in care ati platit
online).
Conditii de
returnare
Produsele achizitionate la distanta se pot returna
conform O.G. 130/2000.
Legislatia romana prevede: “Consumatorul are
dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara
penalitati si fara invocarea unui motiv in termen de 10 zile lucratoare de
primirea produsului. (Ordonanta Guvernului nr. 130/2000)
Consumatorul trebuie sa notifice in scris
comerciantul la adresa contact@grandiosa.ro
Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la
cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice. Astfel consumatorul
are dreptul sa notifice in scris comerciantului ( la adresa contact@grandiosa.ro)
ca renunta la cumpararea produsului fara penalitati si fara invocarea unui
motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului. Renuntarea la
cumparare in termen de 10 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate
prin curier. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost
livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si
documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de
client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 2 de
zile de la retur. Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate
fi revandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru
readucerea produsului in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a
acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand fie
la optiunea clientului ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Nu
pot fi returnate produsele care au fost aduse pe comanda (Comanda speciala este
definita ca fiind lista de produse comandata de catre Beneficiar si care nu se
afla in stocul uzual al Furnizorului dar care pot fi livrate pe baza unei
comenzi ferme si a platii unui avans, in termenii agreati de parti. Furnizorul
il va informa pe Beneficiar daca oricare dintre produsele comandate constituie
Comanda Speciala.). Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul
achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la
distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e. In
cazul in care produsul livrat nu corespunde specificatiilor din site se poate
returna fara nici un cost suplimentar din partea clientului, dupa ce in
prealabil a fost trimisa o notificare in scris (la contact@grandiosa.ro) din
partea acestuia in care se va specifica lipsa de conformitate a produsului in
maxim 48 de ore de la livrare. Clientul poate solicita inlocuirea produsului
sau returnarea contravalorii acestuia.
Garantia
produselor
Produsele cumparate prin intermediul
site-ului www.grandiosa.ro beneficieaza de garantia specificata in
pagina de detalii a produsului. Astfel, fiecare produs va fi insotit de
certificatul de garantie al producatorului.
Comenzile
speciale
Comanda speciala este definita ca fiind lista de
produse comandata de Beneficiar si care nu se afla in stocul usual al
Furnizorului, dar care poate fi livrata pe baza unei comenzi ferme si a unei
plati ijn avans, in termenii agreati de parti. Furnizorul il va inform ape
Beneficiar daca oricare dintre produsele comandate constituie Comanda Speciala.
Aceasta clauza se aplica conform O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de
produse de pe acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta,
aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art2, lit.e. In cazul in
care produsul livrat nu corespunde specificatiilor din site se poate returna
fara niciun cost suplimentar din partea clientului, dupa ce in prealabil a fost
trimisa o notificare in scris la contact@grandiosa.ro din partea acestuia in
care se va specifica lipsa de conformitate a produsului in maxim 48 de ore de
la livrare. Clientul poate solicita inlocuirea produsului sau returnarea
contravalorii sale.
Obligatii
Informatiile si detaliile tehnice prezentate pe
site-ul nostru sunt pur informative. Pozele produselor noastre sunt doar
ilustrative, pentru erori gramaticale sau de imagine survenite nu ne asumam
responsabilitatea. Pentru a oferi informatii actualizate Grandiosa.ro va
realiza periodic modificari in continutul site-ului, schimbarile referindu-se
la informatii despre produse, descrieri, poze, preturi etc. Preturile de pe
site se pot modifica in functie de comanda si conditiile de
aprovizionare. Grandiosa.ro nu este raspunzator pentru prejudiciile
generate de conexiunea de internet, in utilizarea, copierea sau afisarea
continutului site-ului declinandu-si de asemenea raspunderea, pentru orice
dezavantaje care pot surveni din cauza unor erori de software sau alte
defectiuni tehnice aparute la server.
Politica de
confidentialitate
www.grandiosa.ro se angajeaza sa nu transmita
datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa le foloseasca
numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai, precum si in scopul
informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a
ofertelor acestuia. Compania va retine datele personale si le va folosi in
scopul informarii utilizatorilor privind situatia contului de pe Grandiosa.ro privind
evolutia, sistarea comenzilor, precum si in evaluarea produselor si serviciilor
oferite.